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Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones

Gracias por confiar en MiLena Estética Murcia como Centro Especializado para la realización de sus Tratamientos Estéticos.

A continuación, podrá revisar nuestra Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones de Citas. Esta información le permitirá conocer cuales son los límites de cancelación de un tratamiento previamente abonado o reservado.

RESERVA DE CITAS

Las Citas para tratamientos generales pueden ser reservadas de manera presencial en nuestro Centro de Estética en Murcia sito en Calle Azarbe del Papel, 6. 30007 Murcia, llamándonos al teléfono 868 07 51 15 o desde la web milenaestetica.com a través de nuestro Servicio de Reservas Online.

Por favor, tenga en cuenta que para que confirmemos su Cita con nuestro Centro y esta quede reflejada en nuestra agenda, deberá abonar el 50% del importe total del tratamiento seleccionado como Depósito de Reserva. Dicho depósito servirá como fianza del pago del tratamiento reservado por usted. Es decir, este importe será descontado del coste total del tratamiento una vez acuda a su Cita, abonando entonces el 50% restante.

El Depósito de Reserva sirve como garantía a MiLena Estética Murcia de que usted acudirá a nuestro Centro en la fecha y hora acordadas. En caso de no acudir sin previo aviso a su Cita, perderá el Depósito de Reserva. MiLena Estética Murcia cobrará dicho importe en concepto de indemnización por afectar su ausencia directamente a la planificación de nuestra agenda, además de las molestias y perjuicios que ello conlleva para aquellos clientes que se encuentran en lista de espera.

En cualquier caso, MiLena Estética Murcia se reserva el derecho de ofrecer o no nuevas Citas sin Depósito de Reserva por cualquiera de los medios de solicitud de Cita anteriormente mencionados.

CANCELACIÓN Y CAMBIO DE CITAS

Si necesita cancelar su Cita, deberá hacerlo antes de 24 horas hábiles por teléfono en el 868 07 51 15 indicando su nombre completo, fecha, hora y tratamiento reservado. Si lo hace vía email, deberá enviarlo con un mínimo de 48 horas hábiles de antelación al correo admn@milenaestetica.com, indicando, igualmente, todos los datos anteriormente citados (nombre completo, fecha, hora y tratamiento reservado).

En estos casos, siempre que la cancelación esté dentro de los plazos establecidos, MiLena Estética Murcia no cobrará ningún coste por el servicio reservado, por lo que seguirá disponiendo del importe de su Depósito de Reserva si desea solicitar una nueva Cita. Recuerde que la nueva Cita deberá adaptarse forzosamente a la disponibilidad de agenda que haya en ese momento.

Si la cancelación se realizara fuera de los plazos establecidos, independientemente del motivo, el Cliente perderá el importe del Depósito de Reserva, por lo que, si desea solicitar una nueva Cita, deberá volver a abonar el 50% del importe total del tratamiento en concepto de Depósito de Reserva.

USO DE FORMULARIO DE CONTACTO Y WHATSAPP EN LA WEB DE MILENA ESTÉTICA MURCIA

MiLena Estética Murcia pone a disposición de los usuarios otros medios de comunicación exclusivamente para la realización de Consultas acerca de nuestros Productos y Servicios, como son el formulario de la Home y el WhatsApp de la web de milenaestetica.com.

Por favor, tenga en cuenta que mediante estos medios se atienden consultas rápidas y, cuando se trata de tratamientos en cabina, en ningún caso suplen la necesidad de realizar un diagnóstico previo presencial.

Recuerde también que MiLena Estética Murcia NO admite Reservas de Citas, Cambios ni Cancelaciones de las mismas mediante WhatsApp, para ello debe usar las vías detalladas anteriormente en la sección «Reserva de Citas». Agradecemos su comprensión en este aspecto.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE RESERVAS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Al Reservar una Cita en MiLena Estética Murcia, el cliente acepta las condiciones establecidas dentro de esta Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones.

Gracias por su Confianza.

El equipo de MiLena Estética Murcia.

Última revisión: Abril 2022